Questions fréquentes

Envoyez-nous une demande de devis avec vos dates et vos envies. Nous vous adressons un programme complet et un prix, puis un contrat et une facture une fois que tout vous convient. À réception de l'acompte, nous réservons votre safari et vous envoyons la lettre de confirmation.

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Un acompte de 30 % du coût total du programme confirme votre réservation ; aucune réservation n'est possible sans lui. Le solde est dû 30 jours avant le début du voyage. Si nous ne pouvons pas fournir les services demandés, l'acompte est remboursé immédiatement.

Nos conditions prévoient le paiement par virement bancaire sur le compte de la société : l'acompte à réception de la facture et le solde 30 jours avant le départ. Pour payer autrement, veuillez consulter votre conseiller.

Vous pouvez annuler un voyage confirmé à tout moment par e-mail ou via notre site. Les frais dépendent de la date d'annulation, comme indiqué ici, et des frais administratifs de 50 dollars américains ainsi que des frais bancaires peuvent s'ajouter. L'assurance annulation est obligatoire.

Le Kilimandjaro est un trek et non une escalade technique : aucune compétence d'alpinisme n'est nécessaire, mais il faut être en forme. À 5 895 mètres, il y a environ moitié moins d'oxygène qu'au niveau de la mer, et l'altitude est la principale cause d'abandon. Les itinéraires plus longs laissent au corps le temps de s'adapter.

Machame (6 à 7 jours) est un choix très scénique, Lemosho (7 à 8 jours) laisse plus de temps pour s'adapter, et le Northern Circuit (8 à 9 jours) est le plus long et le plus progressif. Marangu est l'itinéraire avec refuges, et Umbwe convient aux randonneurs expérimentés et très en forme.

Nous fournissons tentes ou refuges, matelas, matériel de camp, repas et boissons chaudes, et un porteur prend votre sac jusqu'à 15 kg. Vous apportez chaussures, vêtements chauds, sac de couchage et sac à dos de jour. Certains articles, comme les sacs de couchage et les bâtons, peuvent être loués.

Vous pouvez prendre le ferry depuis Dar es Salaam ou un vol régulier. Nous pouvons intégrer l'un ou l'autre à votre voyage.

Nungwi et Kendwa, au nord, permettent de se baigner à toute marée et offrent de beaux couchers de soleil. Paje et Jambiani, sur la côte est, ont de larges plages et du kitesurf, mais la mer s'y retire loin. Kizimkazi et Michamvi, au sud, sont plus calmes.

Parmi les favorites : la visite de Stone Town, une ferme d'épices, Safari Blue en boutre, Prison Island, l'observation des dauphins à Kizimkazi et les croisières en boutre au coucher du soleil.

La plupart des visiteurs ont besoin d'un visa. De nombreuses nationalités peuvent l'obtenir à l'arrivée ou le demander à l'avance via le système officiel de visa électronique. Votre passeport doit être valable au moins six mois après votre départ de Tanzanie. Les règles et les tarifs varient selon la nationalité et peuvent changer : vérifiez avant de partir.

Oui, c'est même une condition de réservation chez nous. Votre contrat doit être complet et couvrir l'annulation, les soins médicaux et l'évacuation d'urgence. Si vous gravissez le Kilimandjaro, vérifiez qu'il couvre le trek en haute altitude.

Prévoyez des vêtements légers et lavables de couleur neutre, une couche chaude pour les safaris matinaux, un chapeau, des lunettes de soleil et de la crème solaire. Prenez un sac souple, obligatoire à bord des petits avions. Les sacs plastiques sont interdits en Tanzanie.

Consultez votre médecin ou un centre de médecine des voyages bien avant le départ. L'entrée en Tanzanie exige au minimum la preuve de la vaccination contre la fièvre jaune et un traitement antipaludique.

Oui. Nos conseillers construisent des safaris autour de vos centres d'intérêt et de votre budget, y compris pour les familles, les couples en voyage de noces et les photographes professionnels.

Oui. Nos itinéraires peuvent être conçus pour les enfants et notre personnel est formé pour s'occuper d'eux en safari. Indiquez-nous les centres d'intérêt de votre famille lors de votre demande.

Les deux sont possibles. Nous proposons différents types et niveaux d'hébergement selon vos envies et votre budget.

Petite. Les groupes comptent en général de 1 à 7 voyageurs, exceptionnellement jusqu'à 21 au maximum. Chacun a une place à la fenêtre, et nous conseillons d'échanger les places chaque jour.

Emportez des vêtements légers et lavables de couleur claire, un pull pour les safaris matinaux, un chapeau, des lunettes de soleil et de la crème solaire. Les femmes devraient prévoir un paréo ou un kanga (environ 10 USD sur place) pour les villages, les villes et Zanzibar.

Les lodges servent en général des buffets à la façon occidentale avec quelques plats locaux, et nos cuisiniers préparent des repas frais lors des safaris en camping. Les repas végétariens ou pour diabétiques peuvent être prévus avec un préavis.

Nous fournissons un litre d'eau en bouteille par personne et par jour, et il est possible d'en acheter dans les lodges et camps. Nous recommandons de ne boire que de l'eau en bouteille ou traitée.

Nous envoyons un véhicule de secours sous 2 à 4 heures selon votre position, et votre guide s'efforce de rattraper le temps perdu. Si nécessaire, une évacuation par les Flying Doctors (sur demande) ou un transfert vers un lodge proche peut être organisé.