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Come funziona la prenotazione

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Caparra, metodi di pagamento, cancellazione e rimborsi sono indicati nelle nostre condizioni di prenotazione. Leggi le condizioni di prenotazione

1 I tuoi dati
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4 Alloggio
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Cosa raccontarci

Più sappiamo, migliore sarà la nostra prima proposta. Sono utili le date o il mese del viaggio, quante persone viaggiano e l'età dei bambini, lo stile di alloggio che preferite e i luoghi o le esperienze che desiderate includere. È utile anche sapere se avete un budget indicativo, se qualcuno ha esigenze alimentari o difficoltà motorie e se festeggiate un'occasione speciale. Se avete visto un itinerario o un lodge sul sito, indicatelo e partiremo da lì.

Se non ne siete ancora sicuri, non è un problema. Diteci a grandi linee cosa avete in mente e quanto tempo avete, e vi proporremo delle opzioni spiegandovi le differenze. Molti viaggiatori iniziano con un'idea generale, come due settimane a luglio con safari e qualche giorno al mare, e il progetto prende forma in poche e-mail. Vi suggeriamo i parchi migliori per le vostre date, la durata giusta di ogni parte del viaggio e lo stile di alloggio adatto al budget.

Cosa succede dopo

Un consulente legge la vostra richiesta e vi risponde via e-mail con alcune domande o un primo itinerario, di solito con un preventivo scritto. Potete chiedere modifiche tutte le volte che volete finché il programma non è quello giusto. Se avete domande, potete anche chiamarci o scriverci su WhatsApp in qualsiasi momento. Spieghiamo volentieri le differenze tra le opzioni, ad esempio tra campeggio e lodge, o tra strada e volo tra i parchi, perché possiate scegliere con fiducia.

Nulla viene prenotato prima della vostra conferma. Quando siete pronti, vi spieghiamo l'acconto e le condizioni di prenotazione, poi prenotiamo lodge, voli e trasferimenti e vi inviamo i documenti definitivi prima della partenza. Vi inviamo anche informazioni pratiche per prepararvi, come liste per i bagagli, consigli sanitari e cosa aspettarvi all'arrivo. Durante il viaggio, la vostra guida e il nostro ufficio restano in contatto, così avete supporto dalla prima e-mail al volo di ritorno.